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支付方式

常见问题

可以开发票吗?

文投宝商城所售商品都是正品行货,商品均可开具正规发票(用户自由选择是否开发票),发票金额含配送费金额,另有说明的除外。发票开具和邮寄事项请联系商家客服确认。

1. 如何获得普通纸质发票:下单成功后联系商家客服,此发票可用作单位报销凭证,一个订单对应一张或多张发票,不同的物流中心发出的包裹开具不同的发票,发票会随每次包裹一同发出。

2. 如何获得普通电子发票:

 3.如何获得增值税发票:下单成功后联系商家客服,提供开具增值税专用发票所需信息


订单如何取消

  取消未收货的订单,操作步骤如下:

1.     如订单处于暂停状态,进入“个人用户”页面,点击详情找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;(如下图)


2.  取消成功后订单状态为“交易关闭”



3 "取消订单"申请成功后,您可在“所有订单”页面查询取消进

度。(如下图)

4如货物已经打包好等待发货,订单已经无法取消,建议您直接拒收商品;具体请以页面商品介绍信息为准。

5如在线支付订单,您可以直接点击订单后面”取消“按钮,然后申请退款即可,如后期货物送去,建议您直接拒收。

取消订单注意事项:

1. 订单提交成功后,您可取消文投宝商品订单,订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。

2. 提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收

3.  订单若包含赠品、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。

4.  已收货的订单,请申请退款/退货

如何联系商家

在商品页面左则,您可以看到卖家信息


配送查询

收到的商品少了/发错了怎么办?

商品少件情况:

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,请在3天内联系客服。

发错货情况:

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接点击“我的商品订单”下的“详情”申请退款退货,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

我能指定某一个快递公司送货吗?

非常抱歉,下单时无法指定快递公司送货。商品由商家指定快递公司配送。

我的包裹几天可以收到

根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的配送时间,一般配送时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些)

我的包裹现在到哪里了?

联系商家客服提供订单信息查询快递单号根据快递单号,登陆第三方快递官网查询。

                                     售后规则

什么情况下可以退换货

文投宝商城商品售后服务总则:

文投宝承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

具体退换货标准如下:



退货/换货地址是哪里?

服务单审核后请联系商家客服

取消订单/退货后怎么退款给我?

取消订单后如何退款

在线支付的订单我们会为您提供“订单快速退款”服务,文投宝退款处理时效如下:

1.   商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。

2.   商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。

3.   商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。

4.   拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核,请联系文投宝客服咨询。


退货后如何退款

一、在线支付:返回支付账户

    二、货到付款: 1现金付款:返回银行卡2银行卡、微信、支付宝、:返回支付账户



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