可以开发票吗？

文投宝商城所售商品都是正品行货，商品均可开具正规发票（用户自由选择是否开发票），发票金额含配送费金额，另有说明的除外。发票开具和邮寄事项请联系商家客服确认。

1. 如何获得普通纸质发票：下单成功后联系商家客服，此发票可用作单位报销凭证，一个订单对应一张或多张发票，不同的物流中心发出的包裹开具不同的发票，发票会随每次包裹一同发出。

2. 如何获得普通电子发票：

 3.如何获得增值税发票：下单成功后联系商家客服，提供开具增值税专用发票所需信息

订单如何取消

  取消未收货的订单，操作步骤如下：

1.     如订单处于暂停状态，进入“个人用户”页面，点击“详情”找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮；（如下图）

2.  取消成功后订单状态为“交易关闭”

3 "取消订单"申请成功后，您可在“所有订单”页面查询取消进

度。（如下图）

4如货物已经打包好等待发货，订单已经无法取消，建议您直接拒收商品；具体请以页面商品介绍信息为准。

5如在线支付订单，您可以直接点击订单后面”取消“按钮，然后申请退款即可，如后期货物送去，建议您直接拒收。

取消订单注意事项：

1. 订单提交成功后，您可取消文投宝商品订单，订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。

2. 提交订单取消申请后，系统会确认包裹位置，拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败，订单会继续为您配送，您可根据需要签收或拒收。

3.  订单若包含赠品、套装等促销活动商品，若主商品订单取消，关联促销商品也将取消。

4.  已收货的订单，请申请退款/退货。

如何联系商家

在商品页面左则，您可以看到卖家信息

配送查询

收到的商品少了/发错了怎么办？

商品少件情况：

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，请在3天内联系客服。

发错货情况：

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击“我的商品订单”下的“详情”申请退款退货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

我能指定某一个快递公司送货吗？

非常抱歉，下单时无法指定快递公司送货。商品由商家指定快递公司配送。

我的包裹几天可以收到

根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的配送时间，一般配送时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）

我的包裹现在到哪里了？

联系商家客服提供订单信息查询快递单号根据快递单号，登陆第三方快递官网查询。

                                     售后规则

什么情况下可以退换货

文投宝商城商品售后服务总则：

文投宝承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

具体退换货标准如下：

退货/换货地址是哪里？

服务单审核后请联系商家客服

取消订单/退货后怎么退款给我？

取消订单后如何退款

在线支付的订单我们会为您提供“订单快速退款”服务，文投宝退款处理时效如下：

1.   商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

2.   商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

3.   商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

4.   拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系文投宝客服咨询。

退货后如何退款

一、在线支付：返回支付账户

    二、货到付款: 1现金付款：返回银行卡2银行卡、微信、支付宝、：返回支付账户